Speak up. We care. – affidabile e sicuro

Blue circular icon of a whistle, representing alerts, safety or sports officiating.

Beiersdorf è da sempre sinonimo di affidabilità e comportamento responsabile. Qualora l’azienda venisse associata a comportamenti irregolari – intenzionali o meno – ciò potrebbe comportare danni reputazionali a lungo termine e perdite economiche significative. 

Il nostro obiettivo è salvaguardare la nostra integrità etica consolidata, reagendo prontamente a qualsiasi violazione sistematica o rilevante delle norme di compliance. In questo modo proteggiamo la nostra azienda, i nostri dipendenti, i nostri consumatori e la forza lavoro lungo tutta la nostra catena di approvvigionamento. 

La nostra piattaforma per la segnalazione di incidenti Speak up. We care. è un canale di segnalazione protetto, sicuro e indipendente a disposizione di dipendenti, clienti, consumatori, fornitori e altri stakeholder esterni. 

Attraverso questa piattaforma, gli utenti possono segnalare violazioni della legge o delle politiche interne in qualsiasi momento, giorno e notte, e in qualsiasi lingua preferita. Il sistema consente di rimanere anonimi, se lo si desidera. 

Si prega di utilizzare il seguente link per accedere al sistema di segnalazione Speak up. We care. di Beiersdorf. 

Speak Up. We care.

Se si preferisce effettuare una segnalazione telefonica, utilizzare i numeri disponibili per il proprio Paese, come indicato here.

Nota importante:

Per domande relative ai prodotti o alle singole marche, si prega di consultare i rispettivi siti web here. Il sistema di segnalazione non è destinato alla gestione di emergenze. In caso di pericolo immediato per le persone, utilizzare i servizi pubblici di emergenza. 

Desideri saperne di più sul processo di segnalazione e su cosa accade dopo aver inviato una segnalazione? Consulta il processo di segnalazione.

PROCESSO DI SEGNALAZIONE

  • Il rispetto delle leggi e delle linee guida interne è un elemento fondamentale di una cultura aziendale positiva e basata sulla fiducia. 

    Potresti essere a conoscenza di comportamenti dannosi o rischi che rappresentano una minaccia per Beiersdorf. Le informazioni fornite possono contribuire a individuare tempestivamente danni reputazionali e finanziari, preservando la fiducia nei nostri marchi e garantendo il successo continuo dell’azienda.

  • Esistono diversi modi per presentare una segnalazione. 

    È possibile utilizzare il sistema di segnalazione Beiersdorf Speak up. We care. per comunicare per iscritto violazioni della legge o delle politiche interne. Un link al sistema è disponibile sul nostro sito web.  

    È inoltre possibile segnalare oralmente tramite il numero di telefono previsto per il proprio Paese. 

  • Il sistema può essere utilizzato per segnalare violazioni della legge o delle politiche interne. Le segnalazioni possono riguardare diverse categorie, tra cui: 

    • reati economici 
    • discriminazione / molestie 
    • violazioni dei diritti umani 
    • violazioni delle normative ambientali 

    L’elenco completo delle categorie disponibili è visibile durante la creazione di una nuova segnalazione. 

    Nota: Il sistema non è destinato a domande relative ai prodotti o ai marchi. Per tali richieste consultare i siti web corrispondenti here.

  • Nell’Unione Europea e in alcuni altri Paesi è possibile presentare segnalazioni anche per telefono. 

    Un assistente vocale guiderà l’utente durante il processo. La segnalazione verrà registrata nel sistema Speak up. We care. come messaggio vocale. 

    Si prega di ricordare il numero di segnalazione e la password creati durante il processo. Ciò consentirà di monitorare la segnalazione e fornire ulteriori informazioni in seguito. 

    Se la segnalazione orale non è consentita dalla normativa locale, utilizzare la modalità scritta.

  • Sì, è possibile presentare segnalazioni in forma anonima. L’anonimato è tecnicamente garantito dal sistema SpeakUp®, a condizione che non vengano fornite informazioni identificative. 

  • Le segnalazioni sono gestite da personale dedicato dei dipartimenti Global Compliance o Corporate Auditing, oppure da esperti di altre funzioni (“case manager”). 

    Tutti operano in modo imparziale e sono vincolati alla riservatezza. Il trattamento avviene secondo il principio del “need-to-know”. 

  • Tutte le segnalazioni ricevute vengono esaminate e gestite da un gruppo dedicato di case manager indipendenti e qualificati. 

    Con il numero di segnalazione e la password è possibile accedere in qualsiasi momento allo stato della segnalazione. Riceverai una conferma di ricezione. In alcuni casi, il case manager potrà contattarti per ulteriori informazioni. 

  • Tutte le segnalazioni vengono analizzate. La riservatezza delle informazioni è fondamentale, pertanto viene coinvolto il minor numero possibile di persone. 

    Le persone segnalate hanno generalmente la possibilità di presentare la loro versione dei fatti. In alcuni casi potrebbe essere necessario divulgare la tua identità. 

    Se comunichi il tuo nome, indica se non desideri che venga condiviso. 

    Potrebbe essere necessario trasmettere le informazioni alle autorità competenti se richiesto dalla legge. Se viene confermata una violazione, saranno adottate misure adeguate. 

    Se abbiamo ulteriori domande, ti contatteremo tramite il sistema.

  • Il sistema SpeakUp® è progettato per proteggere l’identità del segnalante ed è certificato. 

    Durante la segnalazione riceverai un numero e creerai una password. Conservali con cura. 

    Vengono utilizzati crittografia e sistemi di sicurezza avanzati per garantire l’anonimato. 

    Per restare anonimi:

    • non fornire dati identificativi 

    Il case manager comunicherà con te tramite il sistema. 

  • Al termine dell’indagine riceverai un riscontro. 

    Potrai consultarlo sulla piattaforma SpeakUp® utilizzando il numero e la password. 

    Per motivi di privacy non è possibile condividere ulteriori dettagli.

  • La tua identità viene condivisa solo con il numero minimo di persone necessario. 

    Beiersdorf vieta qualsiasi forma di ritorsione contro chi segnala in buona fede. 

    Se subisci conseguenze negative, utilizza il sistema per contattarci. 

    Importante:  La segnalazione intenzionale di informazioni false o fuorvianti può comportare conseguenze.